La Oficina Intermunicipal de Turismo de Coeur de Garonne pertenece a la siguiente red
« ADN Tourisme ».
Se compromete a:
✓ Poner a su disposición espacios de recepción e información accesibles a todos
✓ Facilitar sus trámites
✓ Poner a su disposición mobiliario para sentarse
✓ Facilitarle información gratuita sobre la oferta turística local
✓ Exponer y publicitar sus horarios de apertura en al menos un idioma extranjero
✓ Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos sábados y domingos, en periodos turísticos o de ocio
✓ Ofrecerle acceso wifi gratuito
✓ Contestar a su correo durante todo el año
✓ Ofrecer un servicio de recepción permanente atendido por personas que hablen dos lenguas extranjeras y el lenguaje de signos francés
✓ Facilitarle mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel
✓ Darle acceso a su página web
✓ Distribuir su información turística también en papel traducida al menos a dos lenguas extranjeras relativa a:
todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección del sitio web, los números de teléfono, el nivel de clasificación ;
los monumentos culturales, naturales o de ocio y los lugares turísticos, que podrán incluir una indicación de los precios aplicados, los períodos y horarios en que están abiertos al público, la dirección del sitio web y los datos de contacto telefónico y postal
eventos y actividades;
números de teléfono de emergencia
Actualizar anualmente la información turística.
✓ Mostrar los números de teléfono de emergencia en el exterior
✓ Presentar todos los servicios cualificados y accesibles en su zona de actuación para todos.
✓ Comprometerse con un enfoque de desarrollo turístico sostenible y accesible.
✓ Desarrollar la marca Tourisme et Handicap sobre las 4 discapacidades en todas nuestras zonas de recepción.
✓ Gestionar sus quejas y medir su satisfacción.
✓ Respetar un enfoque de calidad.
✓ Poner a su disposición un asesor de vacaciones
✓ Garantizar una información fiable y actualizada sobre la oferta turística local
