Nos engagements

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L’Office de Tourisme Intercommunal Coeur de Garonne appartient au réseau « ADN Tourisme ».

Il s’engage à :

Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles

Faciliter vos démarches

Vous offrir du mobilier pour vous asseoir

Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale

Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins

Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation

Vous offrir l’accès libre en wifi

Répondre toute l’année à vos courriers

Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier

Vous donner accès à son site internet trilingue

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  • aux événements et animations ;
  • aux numéros de téléphone d’urgence

Mettre à jour annuellement son information touristique

Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence

Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles

Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction

Respecter une démarche de qualité

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour

Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale