Découvrez comment nous incarnons nos engagements au quotidien
Nos engagements
L’Office de Tourisme Intercommunal Coeur de Garonne appartient au réseau « ADN Tourisme ».
Il s’engage à :
✓ Mettre à votre disposition des espaces d’accueil et d’information accessibles à tous
✓ Faciliter vos démarches
✓ Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
✓ Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
✓ Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins
✓ Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
✓ Vous offrir l’accès libre en wifi
✓ Répondre toute l’année à vos courriers
✓ Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères et langue des signes française
✓ Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
✓ Vous donner accès à son site internet
✓ Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
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- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux événements et animations ;
- aux numéros de téléphone d’urgence
✓ Mettre à jour annuellement son information touristique
✓ Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
✓ Présenter toute l’offre qualifiée et accessible de sa zone d’intervention pour tous
✓ S’engager dans une démarche de développement de tourisme durable et accessible.
✓ Développer la marque Tourisme et Handicap sur les 4 déficiences dans tous nos espaces d’accueil.
✓ Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
✓ Respecter une démarche de qualité
✓ Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
✓ Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale